Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
–5%
506 ₴
480 ₴
- Готово до відправки
- Код: 11434956
+380 (93) 866-02-22
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
506 ₴480 ₴
Готово до відправкиУ компанії підключені електронні платежі. Тепер ви можете купити будь-який товар не покидаючи сайту.
повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця
Опис
Характеристики
Інформація для замовлення
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
| Основні атрибути | |
|---|---|
| ISBN | 9789664484401 |
| Кількість сторінок | 272 |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Стать Браун, Карл Сьюелл |
| Видавництво | Видавництво Старого Лева |
| Палітурка | тверда |
| Мова | укр |
- Ціна: 480 ₴