Вілл Ґідера Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
544 ₴
516 ₴
- Готово до відправки
- Код: 11396305
Надзвичайна гостинність — як створити незабутній клієнтський досвід
Книга Надзвичайна гостинність від Вілла Ґідери є справжнім натхненням для кожного, хто працює у сфері обслуговування клієнтів або прагне зробити свій бізнес неповторним. Автор унікально підходить до теми сервісу, розкриваючи концепцію Легенд гостинності — моментів, які залишаються в пам’яті клієнтів назавжди.
Про що книга Надзвичайна гостинність
Цей твір — не просто набір порад, це практичний посібник із культурної трансформації компанії завдяки щирій турботі про клієнта. Вілл Ґідера ділиться техніками, які допоможуть:
- перевершити очікування клієнтів завдяки дрібним, але значущим жестам;
- використовувати правило 95/5 на користь сервісу;
- побудувати бренд, якому вірять і який рекомендують;
- створити внутрішню атмосферу щастя в команді, що відчувають клієнти.
Книга ідеально підходить для підприємців, менеджерів готелів, ресторанів, салонів краси і всіх, хто щодня має справу з клієнтами. Ідеї, викладені у книзі, вже стали підґрунтям успішних кейсів в індустрії гостинності.
Чому варто прочитати цю книгу
У світі, де кожна компанія бореться за увагу клієнта, щире ставлення та несподіваний жест можуть стати вирішальними. Надзвичайна гостинність дає вам інструменти, щоб вийти за рамки стандартів і створити магію. Це і є секрет довготривалого успіху.
Про автора
Вілл Ґідера — визнаний експерт із клієнтського досвіду та один із засновників успішного ресторанного бізнесу. Його підхід до глибокої емпатії та деталізації сервісу став основою унікальної культури, описаної у книзі.
Цінність для вашого бізнесу
Обравши цей практичний гід, ви не просто підвищите рівень обслуговування, а створите досвід, який допоможе побудувати лояльність на роки. Не дайте вашому бізнесу залишитися звичайним — дізнайтеся, як зробити його легендарним.
Зробіть перший крок — розпочніть подорож до надзвичайної гостинності вже сьогодні!
| Основні атрибути | |
|---|---|
| ISBN | 9786178441418 |
| Рік видання | 2025 |
| Кількість сторінок | 256 |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Видавництво | Наш формат |
| Палітурка | тверда |
| Формат | 140х х210х15 |
| Мова | укр |
- Ціна: 516 ₴