Кудла Н. Є. Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
-5%
619 ₴
588 ₴
- Готово до відправки
- Код: 11313536
+380 (93) 725-93-47
Кудла Н. Є. Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
619 ₴588 ₴
Готово до відправкиУ компанії підключені електронні платежі. Тепер ви можете купити будь-який товар не покидаючи сайту.
повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця
Опис
Характеристики
Інформація для замовлення
У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями Туризм, Готельно-ресторанна справа, Менеджмент і адміністрування, слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.
| Користувальницькі характеристики | |
|---|---|
| ISBN | 9786176733294 |
| Автор | Кудла Н. Є. |
| Рік видання | 2015 |
| Видавництво | Центр учбової літератури |
| Кількість сторінок | 328 |
| Палітурка | мяка |
- Ціна: 588 ₴