Розмова це просто потік слів, які люди кажуть один одному? Не. Те, як люди говорять (тембр, висота голосу, паузи, акценти) відбиває, хто вони і в яких взаєминах знаходяться один з одним. У розмові ми можемо визначити власне Я людини, її ідентичність. К. Трейсі та Д. Роблз розповідають про те, на що потрібно звертати увагу у розмові, щоб з'ясувати це; і навіщо треба стежити, щоб не видати небажану інформацію про себе. Автори переплітають риторичний та культуральний підходи з аналізом дрібниць у розмові. Численні докладні приклади показують, що розмова _ це засіб, за допомогою якого люди будують взаємини. Книга відрізняється системним підходом і широким охопленням теми, а яскраві приклади та жива мова сприяють її кращому розумінню. Вона насамперед буде цікава фахівцям у галузі лінгвістики та комунікації, філологам, мовознавцям, а також усім тим, хто хотів би перетворити розмову на корисний інструмент самопрезентації та побудови ефективних відносин.