Почему компании теряют миллионы долларов каждый год? Одна из причин заключается в недостаточном понимании своих клиентов. Незнание их потребностей, привычек и поведения приводит к уменьшению лояльности, оттоку покупателей и потери части ручки. Современные исследования показывают, что лишь 15% компаний хорошо изучили собственных клиентов. Представьте себе: 85 % компаний не используют потенциал своих данных для определения клиентских тенденций и улучшения отношений с клиентами! А в наших реалиях, когда частота покупок зависит от безопасности, наличия света, воды и интернета, без зависимых знаний и адап
тации бизнесы рискуют потерять позиции на рынке.
К помочи станет эта книжка, предлагающая: простые и эффективные инструменты клиентской аналитики; практические методы и стратегии оптимизации маркетинговых усилий и повышения прибыльности; опыт Airbnb, Amazon, Netflix и других лидеров рынка.
Время превращать собственные данные в ценные знания, принимать обоснованное решение, адаптироваться к изменениям и побеждать конкурентов.
–5%
Ирина Чубуковая Клиентская аналитика. Как понять покупателей, повысить их лояльность и увеличить доход компании ( Бизнес )