Уилл Гидера Чрезвычайное гостеприимство. Как превзойти ожидания клиентов
594 ₴
564 ₴
- Готово к отправке
- Код: 11396305
Чрезвычайное гостеприимство — как создать незабываемый клиентский опыт
Книга Чрезвычайное гостеприимство от Уилла Гидеры является настоящим вдохновением для каждого, кто работает в сфере обслуживания клиентов или стремится сделать свой бизнес неповторимым. Автор уникально подходит к теме сервиса, раскрывая концепцию Легенд гостеприимства — моментов, которые остаются в памяти клиентов навсегда.
О чем книга Чрезвычайное гостеприимство
Это произведение — не просто набор советов, это практическое пособие по культурной трансформации компании благодаря искренней заботе о клиента. Уилл Гидера делится техниками, которые помогут:
- превзойти ожидания клиентов благодаря мелким, но значимым жестам;
- использовать правило 95/5 в пользу сервиса;
- построить бренд, которому верят и который рекомендуют;
- создать внутреннюю атмосферу счастья в команде, испытывающей клиенты.
Книга идеально подходит для предпринимателей, менеджеров отелей, ресторанов, салонов красоты и всех, кто каждый день имеет дело с клиентами. Идеи, изложенные в книге, уже стали основой успешных кейсов в индустрии гостеприимства.
Почему стоит прочитать эту книгу
В мире, где каждая компания борется за внимание клиента, глубокое отношение и неожиданный жест могут стать решающими. Чрезвычайное гостеприимство дает вам инструменты, чтобы выйти за рамки стандартов и создать магию. Это и есть секрет долговременного успеха.
Об авторе
Уилл Гидера — признанный эксперт по клиентскому опыту и один из основателей успешного ресторанного бизнеса. Его подход к глубокой эмпатии и детализации сервиса стал основой уникальной культуры, описываемой в книге.
Ценность для вашего бизнеса
Выбрав этот практичный гид, вы не просто повысите уровень обслуживания, а создадите опыт, который поможет построить лояльность на годы. Не дайте вашему бизнесу остаться обычным — узнайте, как сделать его легендарным.
Сделайте первый шаг - начните путешествие к исключительной гостеприимности уже сегодня!
| Основные атрибуты | |
|---|---|
| ISBN | 9786178441418 |
| Год издания | 2025 |
| Количество страниц | 256 |
| Пользовательские характеристики | |
| Автор | Вілл Ґідера |
| Издательство | Наш формат |
| Переплет | тверда |
| Формат | 140х х210х15 |
| Язык | укр |
- Цена: 564 ₴